株式会社ビジネス・アーキテクツ（本社：東京都港区　代表者：代表取締役CEO 林亨）は、企業や団体のソーシャルウェブへの取り組みを支援するソリューション“SWiMS”の提供を2011年７月13日より開始いたします。
同時に、twitter / Facebookクライアントである“CoTweet ENTERPRISE”の販売も開始いたします。

昨今の日本における各ソーシャルウェブのユーザ数の急激な増加は、企業や団体においても関わり方の検討を躊躇できない段階になってきています。
ソーシャルウェブのなかで、自社（団体）、製品、サービス、ブランドなどがどのように評価されているのかを正しく察知することは、マーケティング等の施策を実施分析していくうえで非常に重要な取り組みです。

また口コミが瞬時に拡散するソーシャルウェブでの、「炎上」と呼ばれるネガティブ伝播への早期の対処などは、リスク管理の視点からも避けて通ることができないものです。
このような課題を解決するために、専任のスタッフを用意したり、複数の担当者を設けたりしている企業や団体も少なくありません。
しかし、24時間365日拡散するソーシャルウェブを前に、十分な体制をつくり運用していくことはなかなか難しく、有効な手を打てずにいるマネジャーも多いはずです。

ビジネス・アーキテクツは、長く企業コミュニケーションのプラットフォームとしてのウェブサイト構築を手がけてきた経験から、これらの課題の解決に役立つツールやソリューションの開発に取り組んできました。
今回提供する“SWiMS”は、ソーシャルウェブ上での任意のキーワードの出現を察知し急激な拡散にはアラートを通知することで、24時間の張り付きから運用を解放し、拡散を記録することで、自社（団体）のみならずベンチマーク対象の分析も可能にします。
また、同時に販売する“CoTweet”では、ソーシャルウェブ上での顧客（ユーザ）の会話を傾聴しつつ、直接のやりとりを適切な担当者が履歴つきで分担しながら、企業（団体）としての責任を持った対話の継続を実現することができます。

それぞれ月額制サービス

ビジネス・アーキテクツでは、今後も企業や団体のさまざまなコミュニケーションをサポートするツール、サービス、ソリューションを開発、提供してまいります。

株式会社ビジネス・アーキテクツ　営業本部 サービスソリューションチーム
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